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ECナビよりセキュリティ認証についての問い合わせ回答が届きました

先日ECナビのセキュリティ認証についての記事を書いた後、すぐにECナビに問い合わせをしてみました。
セキュリティ認証の画像の選択方法がわからない方が多いのかと思い込んでいましたが、どうやらこの「セキュリティ認証」の画面そのものが出ない方が多いようですね。↓
EC-20150819-1.png

私の問い合わせ内容は下記のとおり。私自身のPCからはセキュリティ認証画面は正常に出るので、どう聞いたら良いか迷いました^^;少し的を外した質問ですが。。
EC-20150819-2.png

今日ECナビ事務局から回答が届きました。回答は下記のとおり。
EC-20150819-3.png

う~ん、、ECナビの回答からすると、ユーザー側のパソコン利用環境に問題があるというような回答ですね・・
サイト側には全く問題は無いという感じです。

★パソコンの動作環境は下記のとおりです。
(↓画像をクリックするとECナビの環境設定ページに飛びます。ログインしていなくても大丈夫です)
EC-20150819-4.png
全部確認できないよ~!><;という方は、まずは「お客様環境確認ページ」に行ってみてはどうでしょうか?
↓↓↓
★お客様環境確認ページは下記のとおりです。
OS、ブラウザ、Cookie、JavaScript、Flash Playerの環境について○、×で自動で診断してくれます。
(↓画像をクリックするとECナビのページに飛びます。ログインしていなくても大丈夫です)
EC-20150819-5.png
×になっているものはありませんか?

★2015年7月17日付けのECナビのお知らせ欄
(↓画像をクリックするとECナビのページに飛びます。ログインしていなくても大丈夫です)
EC-20150819-6.png
Flash Playerを最新版にしてほしいとありました。

どうでしょうか・・?セキュリティ認証が表示されないという状況も、おひとりずつ状況が違うかもしれませんね。
また、セキュリティ認証画面が出ないとダメ!ってわけではありません。
ブロ友さんの中には、セキュリティ認証の選択画面が出たことがなく、「私はロボットではありません」をポチっと押すだけで問題なくログインできる方も複数おられました事を追記しておきます。

ECナビの動作環境内であるのにセキュリティ認証が表示されない場合は、ご自分の利用環境と、どういう状態かを具体的に書いてECナビに問い合わせるしかないような気がします。><;
お役に立てたかどうか・・一般的なことしか書けなくてすみません!
ご報告まで。<(_ _)>

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| ECナビ | 20:58 | comments:6 | このエントリーをはてなブックマークに追加 | はてなブックマーク - ECナビよりセキュリティ認証についての問い合わせ回答が届きました | trackbacks:0 | TOP↑

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COMMENT

いろいろありがとうございます。環境をチェックしましたが、XPだとダメという結果になりました。しかし今まで大丈夫だったのに突然だめになるものでしょうか

| tyty | 2015/08/20 02:18 | URL |

tytyさん♪

> いろいろありがとうございます。環境をチェックしましたが、
>XPだとダメという結果になりました。しかし今まで大丈夫
>だったのに突然だめになるものでしょうか

tytyさん、XPでしたか。
ECナビはユーザーへの連絡なしに、いきなりXP対策をした
のでしょうね。。なのである日突然XPをお使いの方はログイン
できなくなったのでしょう。。

ハピタスでは、随分と前からXPの場合ログインできなくなると
ユーザーに対して注意の連絡がサイトにありました。
http://pointsite-celeb.com/blog-entry-1085.html

ECナビもハピタスのように事前に連絡してほしかった
ですね。。><

ECナビにログインできないのは残念ですね。
かといってまだ使えるパソコンをポイントサイトの為に
買い替えるわけにもいきませんし。。

ご丁寧にコメントをいただき、ありがとうございました^^
これからもよろしくお願いいたします!


| ぽいん | 2015/08/20 17:44 | URL |

お世話になっております
早速ですが 今までのXPから7に移行してポイントを確認しようとしたのですが なんか ロボットではありませんと確認しなくてはいけなくなりました。私は ロボットではありませんをクリック
しても□の場面がくるくる矢印みたいにかわり そのうちで画像がでてきて ログインができませんでした。結局XPで処理をしたのですがパスワードもあっていましたし なぜ この作業ができないのかわかりません。他のタイトでもこういうのがあり 結局サイトをメールをして解約したのですが ECナビさんは 結構使うので 続けていきたいのです。ロボットではありませんをクリックしてもログインできない理由を教えてください、7ですが そんなに使っていなくって なにかのソフトをインストールしないとダメなのでしょうか?お教えください

| 松山 加代子 | 2015/09/11 10:14 | URL | ≫ EDIT

松山さん♪

松山さん、初めまして♪ご訪問とコメントをいただき、ありがとうございます!

Windows7はECナビのOSの動作環境を満たしていると思いますが、他の何かが影響しているのかもしれません。
記事中にもあるのですが、まずはご自分のPCで下記のURLをクリックして診断結果をご覧くださいませ。

http://ecnavi.jp/help/scripts/requirements.php

「×」の箇所はありませんでしょうか?ブラウザやクッキー、JavaScript、Flash Player全てが「○」で
あれば、ECナビにはログインできるはずなのですが・・
もし全ての環境が「○」になっているのにログインできない(画像認証もできない)のであれば、
お手数ですがECナビに直接お問い合わせくださいませ。
お一人ごとのパソコン環境は違うので、残念ながらこれ以上はなんともアドバイスできないのです。m(__)m

| ぽいん | 2015/09/11 10:43 | URL |

一度送っていたらごめんなさい

ポイント交換をしようとウィンドーズ7でログインしたら セキュリティの関係で私は ロボットではありませんと書いてある □をクリックしてログインするように書かれていたのですが メルアド パスワード(正しい)そして 私はロボットではありませんの□をクリックしたのですが 矢印がまわっていて すぐ画像がでてきました。何度やってもうまくいきません。他のサイトでもそんなことがありなんか変になってしまったので結局メールを送り解除してもらったのですがECナビは結構ポイントもあるので続けていきたいのです。必要なソフトがインストールできていないのかもわかりませんが どうしたらいいのかお教えください。ポイント交換は結局XPのパソコンで処理をしたのですが いつまでもXPを使えるわけではないのでよろしくお願いいたします

| 松山 加代子 | 2015/09/12 00:43 | URL | ≫ EDIT

松山さん♪

メールにて回答させていただきましたm(__)m

| ぽいん | 2015/09/12 09:57 | URL |















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